Руководство пользователя HDE BI

Практическая документация для аналитиков, руководителей поддержки и администраторов. Здесь объясняется, что показывает каждый экран, откуда берутся показатели и как настроить инстанс.

Важно. Примеры и скриншоты готовятся в отдельном demo-инстансе. Реальные обращения, сотрудники, ключи интеграций и клиентские данные не используются.

Порядок работы

Пройдите первый запуск.
Настройте источник и импорт.
Используйте онлайн дашборд для смены и аналитику для периода.
Подключайте AI-модули после проверки фактических данных.

Принципы интерпретации

Любая цифра относится только к выбранному источнику, периоду и фильтрам.
«—» означает отсутствие достаточной измеримой базы, а не ноль.
AI-вывод не заменяет исходное обращение: по метрикам можно открыть список оснований.
Ключи и пароли не размещайте в инструкциях или скриншотах.

ДалееПервый запуск →